Condiciones Generales de Contratación de Qibaconnect, Lda., en lo sucesivo denominada «Qiba».
Las Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, las «Condiciones Generales») regulan la relación contractual entre Qiba y su socio contractual. Las condiciones alternativas propuestas por el socio contractual solo serán válidas si Qiba las acepta por escrito. Cualquier modificación o adición a las presentes Condiciones Generales solo será válida si se acuerda por escrito.
Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales, o de un contrato basado en ellas, fuera o llegara a ser inválida, o si se produjera una laguna jurídica, la validez jurídica de las demás disposiciones no se verá afectada por ello.
Se considerará acordada desde el principio una disposición válida que sustituya a las disposiciones inválidas y que se acerque lo más posible a los objetivos económicos pretendidos por las partes. Lo mismo se aplica en caso de laguna jurídica.
Las listas de precios y los folletos contienen información no vinculante y precios recomendados. La información facilitada por teléfono no es vinculante, salvo que se describa claramente como un presupuesto. Los presupuestos tienen una validez de 30 días, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Un presupuesto se considera aceptado cuando la parte contratante lo confirma por escrito, por teléfono, por fax, por correo electrónico o en una conversación presencial. Qiba confirma la aceptación del presupuesto por escrito, por fax o por correo electrónico. El objeto del contrato se basa en el contenido de dicha confirmación. Los servicios de Qiba se enumeran de forma definitiva en la confirmación del pedido. Qiba tiene derecho a realizar modificaciones en sus servicios que supongan mejoras, siempre que ello no conlleve ningún aumento de precio.
Todo el material y las muestras suministradas con la oferta siguen siendo propiedad de Qiba. Ningún tercero podrá consultar el material de la oferta sin la autorización previa de Qiba. La información que Qiba describe como orientativa no es vinculante y debe utilizarse únicamente para evaluar las dimensiones.
Si la parte contratante desea realizar una modificación en la confirmación del pedido, Qiba le informará, previa solicitud, en un plazo de 30 días, de si la modificación es posible y qué efecto tiene sobre la prestación de los servicios, los plazos y los precios. Qiba queda vinculada por una oferta de modificación del servicio durante 30 días. La modificación no se aplica a los productos que ya hayan sido entregados.
Qiba ofrece a su socio contractual las últimas tecnologías en forma de productos estándar o desarrollados y fabricados a medida (hardware y software). Asimismo, ofrece servicios de consultoría en forma de planificación, asistencia, formación, etc.
Salvo que se acuerde lo contrario, los trabajos de consultoría y planificación de proyectos, instalación, ajuste y configuración, formación, asistencia, etc., se facturarán por separado en función del tiempo y los materiales empleados. A menos que Qiba prometa explícitamente un resultado concreto, los servicios constituyen actuaciones sujetas al régimen de mandato. Los gastos, como por ejemplo los de desplazamiento, se abonarán adicionalmente. Qiba tiene derecho a recurrir a terceros para la prestación de los servicios acordados.
La parte contratante es responsable de cumplir los requisitos del sistema especificados por Qiba. Si Qiba presta servicios, la parte contratante deberá colaborar cuando sea necesario y garantizar que se designe y se ponga a disposición el personal necesario para tal fin. La parte contratante es responsable de realizar copias de seguridad de sus propios datos. Si la parte contratante incumple sus obligaciones de cooperación, Qiba tendrá derecho al reembolso de los gastos adicionales en que haya incurrido. Si la parte contratante incumple su obligación de aceptación, Qiba podrá rescindir el contrato y reclamar una indemnización. Si se presenta una solicitud para iniciar un procedimiento de insolvencia o un procedimiento similar relativo al patrimonio de la parte contratante, Qiba tendrá derecho a rescindir el contrato y a exigir la devolución inmediata a Qiba de los productos que se le hayan entregado.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, los plazos especificados por Qiba deben entenderse como orientativos. Los plazos prometidos se reajustarán en consecuencia si surgen obstáculos ajenos al control de Qiba, tales como catástrofes naturales, movilización, guerra, disturbios, epidemias, accidentes y enfermedades, interrupciones operativas considerables, conflictos laborales, suministros retrasados o defectuosos, así como medidas reglamentarias.
Los plazos también se reajustarán si se producen retrasos en los trámites reglamentarios —como las licencias de importación y exportación— y en los servicios que la parte contratante debe prestar antes de la entrega (por ejemplo, pagos y constitución de garantías), o en caso de que la parte contratante solicite modificaciones o se produzcan cambios en las especificaciones técnicas. El cumplimiento de un plazo por parte de Qiba presupone, en todos los casos, que la parte contratante haya cumplido con sus obligaciones contractuales. En caso de retraso en la entrega o en la prestación del servicio por parte de Qiba, del que Qiba sea responsable, la parte contratante estará obligada a conceder a Qiba, por escrito, un plazo de prórroga razonable de al menos cuatro semanas. Si se supera dicho plazo de prórroga por motivos imputables a Qiba, la parte contratante tendrá derecho a renunciar al servicio posterior. Se deberá notificar esto a Qiba de inmediato. Se admiten entregas parciales, que deberán ser aceptadas por la parte contratante, siempre que ello sea económicamente razonable. Quedan expresamente excluidos cualquier otro derecho de la parte contratante derivado de los retrasos. En particular, la parte contratante no tiene derecho a reclamar daños y perjuicios causados por el retraso en la ejecución.
Si las partes no acuerdan un lugar de ejecución concreto o este no se deriva de la naturaleza de la actividad, la entrega de los productos se realizará en el domicilio social de Qiba. Los beneficios y riesgos se transfieren de Qiba al socio contractual en el momento del envío de la mercancía.
Si no se acuerda ningún procedimiento específico de aceptación, inmediatamente tras la llegada o la finalización de los productos, la parte contratante deberá inspeccionarlos minuciosamente en relación con todas sus aplicaciones e indicar de inmediato por escrito cualquier defecto, con una descripción detallada. Si la parte contratante no lo hace, se considerará que los productos están libres de defectos en cuanto a todas sus funciones, que la entrega ha sido aceptada y que el contrato se ha cumplido. En lo que respecta al desarrollo de software por parte de Qiba, un producto también se considerará aceptado si, entre otras cosas, tras la finalización del trabajo y a pesar de la correspondiente solicitud de Qiba, la parte contratante se niega a realizar una prueba de aceptación o a confirmar la aceptación, o si el software se utiliza de forma productiva.
El plazo de garantía por defectos debidos a vicios de material, errores de diseño o una ejecución negligente demostrable en el marco del desarrollo de software es de seis meses en lo que respecta al hardware y de un año en lo que respecta al software. El plazo de garantía comienza en el momento en que Qiba realiza el envío (en el caso del hardware o del software estándar) o tras la aceptación del software por parte de la parte contratante (en el caso del software desarrollado a medida).
Si la parte contratante ha adquirido el producto con fines de reventa, lo ha almacenado cuidadosamente y no lo ha utilizado, el plazo de garantía se ampliará por el tiempo que el producto permanezca almacenado en las instalaciones de la parte contratante (periodo que deberá acreditar y demostrar la parte contratante), sin que dicho plazo pueda superar un año.
La parte contratante se compromete a notificar a Qiba por escrito (junto con una descripción detallada) de forma inmediata, y a más tardar en un plazo de 20 días, cualquier defecto oculto que se detecte durante el período de garantía. Quedan excluidos de la garantía aquellos defectos que hubieran podido detectarse durante una inspección adecuada de los productos, tal y como se especifica en el punto 7 de las presentes Condiciones Generales.
La garantía tampoco se aplica a los defectos de los que Qiba no es responsable, por ejemplo, el desgaste natural, la fuerza mayor, el tratamiento y uso inadecuados por parte de la parte contratante o de terceros, contrarios a la normativa y a la finalidad prevista, las intervenciones de la parte contratante o de terceros, las cargas excesivas, el equipamiento inadecuado, el mantenimiento defectuoso o las influencias ambientales extremas, así como en el caso de modificaciones realizadas por la parte contratante en los productos antes de su reventa a terceros.
Qiba no garantiza que los productos que ha suministrado, procesado o desarrollado puedan utilizarse de forma ininterrumpida ni que estén absolutamente libres de defectos.
Qiba se compromete a reparar o sustituir, a su entera discreción y lo antes posible, aquellos productos que presenten defectos demostrables durante el periodo de garantía debido al uso de materiales de mala calidad, un diseño defectuoso o una mano de obra deficiente, o que no cuenten con las características o funciones garantizadas contractualmente, sin coste alguno para la parte contratante, salvo los gastos de desplazamiento y estancia del personal enviado por Qiba para atender la solicitud de servicio, así como los gastos derivados del transporte de la pieza o del propio equipo. La garantía ofrecida por Qiba, salvo que se acuerde lo contrario, se prestará en sus instalaciones (garantía de fábrica), sin incluir los gastos de transporte, desplazamiento, alojamiento y manutención del personal técnico. La reparación, modificación o sustitución de piezas o componentes durante el período de garantía no implica, en ningún caso, la ampliación del período de garantía original ni de los plazos de vencimiento de los servicios o cuotas adeudadas. La parte contratante deberá facilitar a Qiba toda la información pertinente al respecto. Las piezas sustituidas son propiedad de Qiba. Si Qiba no es responsable de un defecto concreto, Qiba reparará el producto previo pago.
En caso de que se demuestre un cumplimiento defectuoso por parte de Qiba en el marco de un desarrollo de software individual, se reserva expresamente el derecho de rectificación.
En cada caso, Qiba solo se hace responsable de los daños directos que se hayan producido en las instalaciones de la parte contratante. Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos y consecuentes, tales como lucro cesante, reclamaciones de terceros u otros daños.
La parte contratante no tiene ningún otro derecho derivado de los defectos del producto, salvo los mencionados expresamente anteriormente.
Cada parte deberá aplicar y mantener medidas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables, destinadas a proteger sus sistemas de información y sus datos frente al acceso, uso, divulgación, alteración, pérdida o destrucción no autorizados.
Qiba no garantiza que sus sistemas, servicios, software o comunicaciones electrónicas sean ininterrumpidos, estén libres de errores o sean inmunes a ciberataques, código malicioso, acceso no autorizado u otros incidentes de ciberseguridad. La parte contratante reconoce que ninguna tecnología de la información puede ser completamente segura. La parte contratante es la única responsable de mantener las medidas de seguridad adecuadas para sus propios sistemas, redes, dispositivos, credenciales de usuario, copias de seguridad, planes de continuidad del negocio y protección antivirus. La parte contratante deberá instalar de forma inmediata y sin demora las actualizaciones, parches y parches de seguridad proporcionados o recomendados por Qiba cuando sea pertinente.
Qiba no se hará responsable de ninguna pérdida, daño, retraso, interrupción del servicio, corrupción o pérdida de datos, incidentes de ransomware, ataques de denegación de servicio, acceso no autorizado por parte de terceros u otros incidentes de ciberseguridad, en particular los derivados de (i) los sistemas o la infraestructura de la parte contratante, (ii) redes de terceros, proveedores de servicios de Internet, proveedores de servicios en la nube o servicios de telecomunicaciones, (iii) actos maliciosos de terceros que escapen al control razonable de Qiba, o (iv) el incumplimiento por parte de la parte contratante de la obligación de aplicar medidas de seguridad razonables.
La parte contratante será la única responsable de mantener copias de seguridad adecuadas y actualizadas de sus datos, y Qiba no se hará responsable de la recuperación de datos perdidos o dañados.
Un ciberataque, una interrupción de Internet, un brote de malware, un incidente de ransomware o un fallo en la infraestructura de un tercero constituirán un caso de fuerza mayor en la medida en que impidan o retrasen el cumplimiento de las obligaciones derivadas del acuerdo entre las partes.
La parte contratante deberá notificar a Qiba sin demora injustificada tan pronto como tenga conocimiento de un incidente de ciberseguridad que afecte de manera significativa a la prestación de los servicios o que ponga en peligro la información confidencial de Qiba o los datos personales tratados, y deberá cooperar de buena fe para investigar, mitigar y subsanar los efectos de dicho incidente.
Qiba podrá utilizar, a su entera discreción y bajo su exclusiva responsabilidad, inteligencia artificial, sistemas de aprendizaje automático, herramientas de desarrollo automatizadas y tecnologías similares como herramientas de apoyo en el diseño, desarrollo, pruebas, producción, documentación, comercialización, mantenimiento o mejora de sus productos, software y servicios, así como para sus actividades administrativas, contables y cualquier otra actividad empresarial. Dichas herramientas pueden servir de ayuda, en particular y sin carácter limitativo, para la generación, el análisis, la revisión o la optimización, según sea el caso, de códigos de software, documentación técnica, procedimientos de prueba y administrativos, y diseños de productos. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, Qiba no está obligada a revelar a la parte contratante dichas herramientas específicas, modelos, indicaciones, métodos de desarrollo, procesos internos ni sus resultados o su uso.
Todos los incidentes relacionados con incumplimientos contractuales y sus consecuencias legales, así como cualquier reclamación por parte de la parte contratante, quedan regulados de forma definitiva en las presentes Condiciones Generales. En particular, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización que no se mencionen específicamente, así como cualquier reducción o rescisión del contrato.
La parte contratante no podrá, bajo ninguna circunstancia, reclamar una indemnización por daños que no se hayan producido en el propio producto. Qiba no asume ninguna responsabilidad por la pérdida o eliminación de datos en caso de reparaciones u otros tipos de trabajos, ni en caso de averías.
Todas las exenciones de responsabilidad no se aplican en caso de dolo por parte de Qiba (incluido su personal auxiliar); sin embargo, sí se aplican en caso de negligencia grave, en la medida en que lo permita la ley. En tales casos, la responsabilidad de Qiba se limita al precio de la prestación acordada correspondiente.
Los precios se especifican en el presupuesto o en la confirmación del pedido y no incluyen el IVA. La parte contratante correrá con los gastos de embalaje y transporte, incluidos los gastos de seguro, licencias de exportación, licencias de tránsito, licencias de importación, aduanas, aranceles, etc., así como los gastos de inspección de la mercancía. Si dichos gastos los abona Qiba, la parte contratante deberá reembolsárselos a Qiba de inmediato y sin demora injustificada.
La parte contratante está obligada a efectuar el pago en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la entrega.
Si la parte contratante paga con tarjeta de crédito o se le ofrece crédito, el importe total deberá cargarse 10 días después del envío de la entrega. Los gastos de servicio deben abonarse en un plazo de 10 días a partir de la fecha de la factura.
Las condiciones de pago deberán cumplirse incluso si el transporte, la entrega o la aceptación de la entrega se retrasan o resultan imposibles por motivos ajenos a la responsabilidad de Qiba, o si faltan piezas de menor importancia.
Si no se cumplen las condiciones de pago, Qiba tendrá derecho a exigir el cumplimiento del contrato o a rescindirlo y, en ambos casos, a reclamar una indemnización. Además, Qiba podrá exigir garantías por todas las deudas pendientes y/o realizar las entregas pendientes únicamente previo pago por adelantado.
Si la parte contratante incumple las condiciones de pago, deberá abonar, a partir de la fecha de vencimiento y sin necesidad de requerimiento alguno, intereses de demora equivalentes al 5 % por encima del tipo actual del EURIBOR (a 6 meses). Queda expresamente reservado el derecho de Qiba a reclamar una indemnización por daños y perjuicios adicionales.
La parte contratante no tiene derecho a compensar las reclamaciones de Qiba con contrademandas objeto de litigio.
La propiedad de los productos entregados se transfiere a la parte contratante únicamente tras el pago íntegro del precio. Al formalizar el contrato, la parte contratante autoriza a Qiba a inscribir automáticamente la reserva de propiedad en los registros públicos, corriendo con los gastos correspondientes.
QIBA se compromete, de conformidad con la ordenanza portuguesa sobre devolución, recogida y eliminación de aparatos eléctricos y electrónicos, a recoger los aparatos eléctricos y eliminarlos de forma respetuosa con el medio ambiente. La parte contratante corre con los gastos de transporte y eliminación.
La parte contratante deberá comunicar a Qiba los requisitos técnicos específicos, las normativas y las normas vigentes en el lugar de destino, a más tardar en el momento de la aceptación del presupuesto, en la medida en que estos sean relevantes para la importación, el funcionamiento y el uso de los productos y servicios suministrados (por ejemplo, prevención de enfermedades y accidentes). Las partes también deberán informarse mutuamente con la debida antelación de cualquier obstáculo que pueda afectar al cumplimiento del contrato o dar lugar a soluciones inadecuadas. Si la parte contratante revende los productos, será responsable del cumplimiento de cualquier otra normativa de importación y exportación, así como de cualquier otra normativa aplicable.
Salvo que se acuerde lo contrario, los productos y servicios se ajustan a las normativas y normas de la parte contratante que esta haya comunicado a Qiba, de conformidad con el párrafo anterior. Se proporcionarán medidas de seguridad adicionales o de otro tipo en la medida en que así se acuerde explícitamente.
Qiba se compromete, de conformidad con el reglamento portugués sobre devolución, recogida y eliminación de aparatos eléctricos y electrónicos, a recoger los aparatos eléctricos y a eliminarlos de forma respetuosa con el medio ambiente. Los gastos de transporte y eliminación correrán a cargo de la parte contratante.
De conformidad con lo dispuesto en la legislación y la normativa aplicables, así como con las declaraciones y dictámenes emitidos por la Comisión Nacional de Protección de Datos, los datos personales recabados se tratan con la finalidad de cumplir las obligaciones inherentes al contrato de compraventa, en concreto las obligaciones de facturación, fiscales y contables. La responsabilidad por el tratamiento de los datos personales de la parte contratante y de Qiba se basará legalmente en la existencia de una obligación contractual y/o en el cumplimiento de obligaciones legales.
Con el fin de cumplir las finalidades mencionadas, Qiba podrá contratar a terceros, que tratarán los datos por cuenta propia. Los datos personales recabados en relación con la celebración del presente contrato también podrán utilizarse para el envío de información comercial sobre los productos o servicios de Qiba, salvo que (i) el interesado se oponga a dicho envío o (ii) en cualquier tipo de litigio, reclamación o auditoría en la que Qiba sea parte, llevada a cabo por cualquier entidad estatal o reguladora.
Qiba se compromete a cumplir con la obligación de confidencialidad respecto a los datos personales, así como a adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología en cada momento. La parte contratante podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación y supresión, solicitar la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos o el derecho al olvido, en cualquier momento, por escrito, dirigiéndose a: QIBACONNECT – LDA, A la atención de: PCI – Creative Science Park. Via do Conhecimento, Ed. 3, Piso 1. 3830-352 Ílhavo, Portugal; o por correo electrónico: info@qiba.pt. Si la parte contratante no queda satisfecha con el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación en www.cnpd.pt.
La presente relación contractual se rige por el Derecho sustantivo portugués, con exclusión de las normas sobre conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las partes se esforzarán por resolver de forma amistosa cualquier controversia que surja de la ejecución del presente contrato. Aveiro es el foro exclusivo competente. No obstante, Qiba también tiene derecho a acudir al tribunal competente en el domicilio social de la parte contratante.
Ílhavo, julio de 2026
